HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPAUTIK PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN DALAM PEMBERIAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP (IRINA F) RSUD Dr. M.M DUNDA LIMBOTO
Abstract
Latar belakang: Komunikasi terapeutik merupakan suatu cara untuk membina hubungan terapeutik antara perawat-klien yang dalam proses keperawatannya, dari komunikasi terapeutik akan mencapai kepuasan pada pasien. Kepuasan Pasien merupakan tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja pelayanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkannya dengan apa yang diharapkan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik dengan kepuasan pasien dalam perawat dalam pemberian pelayanan keperawatan di ruang rawat inap (irina f) RSUD dr. MM Dunda Limboto
Metode: Desain penelitian ini merupakan survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian berjumlah 354 pasien dengan teknik pengumpulan sampel menggunakan purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan lembar kuesioner dan observasi
Hasil: Penelitian ini didapatkan komunikasi terapeutik baik dengan kepuasan pasien kategori puas sebanyak 14 responden (31,8%), komunikasi terapeutik baik dengan kepuasan pasien kategori cukup puas sebanyak 1 responden (2,27%). Komunikasi terapeutik cukup dengan kepuasan pasien kategori puas sebanyak 7 responden (16%), komunikasi terapeutik cukup dengan kepuasan pasien kategori cukup puas sebanyak 8 responden (18,18%). Komunikasi terapeutik kurang dengan kepuasan pasien kategori puas sebanyak 3 responden (6,81%), komunikasi terapeutik kurang dengan kepuasan pasien kategori cukup puas sebanyak 11 responden (25%). Hasil uji statistik menggunakan chi square di peroleh nilai p value=0,000 dengan ???? < 0,05.
Kesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa terdapat Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien dalam Pemberian Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap (Irina F) RSUD Dr.M.M Dunda Limboto.
Kata kunci : Kepuasan pasien, Komunikasi, Terapeutik
Full Text:
PDFReferences
Ahmad, R. (2022). Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruangan p2 Rsud Otanaha.
Arnaya dan Niryana. (2021). Tingkat kepuasan dan harapan pasien rawat jalan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas Mengwi.
Astutik, A. R. (2018). Komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien (Studi di Ruang Melati RSUD Bangil).
Ervianingsih. (2020). Kebijakan & Manajemen Pelayanan Kesehatan. Jawa Berat. Wadina Bhakti Persada Bandung.
Handayani, R. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik perawat yang dipersepsikan keluarga pasien dengan tingkat kepuasan di ruang rawat inap
Haryanto & Sariwating. (2019). Hubungan motivasi dengan penerapan komunikasi terapeutik oleh perawat pada pasien di ruang mengket katrili dan kabela RSJ Manado.
Lestari, H., Armi, & Rogayah. (2022). Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan ke[uasan pasien di ruangan rawat inap. 2(1), 15–21.
Marbun, G. (2022). Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap rumah sakit santa elisabeth medan. stikes santa elisabeth.
Mongi, t. (2020). Hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruang rawat jalan rumah sakitgmim kalooran amurang. Jurnal Ilmiah Kesehatan Diagnosis, 15(3).
Novitarum, L. S. A. D. V. (2023). Gambaran Penerapan Komunikasi Terapeutik Perawat Dalam Pelayanan Keperawatan Pada Pasien Rawat Inap Di Ruang Internis Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan.
Nursalam, A., & Febriani, N. (2023). Pengetahuan Komunikasi Terapeutik Dalam Meningkatkan Perilaku Caring Perawat. Sukoharjo. Pradina Pustaka.
Prabowo, B., Y. (2022). Komunikasi Keperawatan. Cikarang. PT Kimshafi Alung Cipta.
Putri, E. M, I., Rahmi, C., Paramitha, D.S. (2022). Buku Ajar Manajemen DIII Keperawatan Jilid II. Jakarta. Mahakarya Citra Utama.
Rachmat, D. A., & Ganiem, L. M. (2020). Tahapan Komunikas Terapeutik Dokter Pada Pasien Di Klinik Kecantikan. Jurnal Komunikasi Global, 61-79.
Ratulangi, L., I. (2022). Bunga Rampai Komunikasi Keperawatan. Jawa Tengah. PT Media Pustaka Indo.
Sagala, I. (2019). Hubungan antara komunikasi terapeutikdengan kepuasan pasien di rsud cut mutia lhokseumawe.
Sitorus, P., Sitorus Program Studi Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan, P., Daeli Program Studi Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Indonesia Maju Bambang Suryadi Program Studi Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan, W., Harapan No, J., Agung, L., & Selatan Korespondensi, J. (2024). Hubungan Komunikasi Teraupetik Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien. NAJ : Nursing Applied Journal, 2(1).
Suwadnyana, W. (2020). Komunikasi Terapeutik. Bali. Nilacakra
Sugiyono. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.
Suprayitno. (2021). Komunikasi Terapeutik Keperawatan. Jawa Tengah. Eureka Media Aksara.
Tulak, G. T. (2020). Manajemen Keperawatan Bagi Pendidikan Vokasi. CV Kanaka Media.
Yulianti, T., & Purnamawati, F. (2020). Faktor-faktor yang berhubungan dengan penerapan komunikasi terapeutik perawat di rsud dr. soeratno gemolong. adi husada nursing journal, 5(1).
DOI: https://doi.org/10.35720/tscners.v10i02.674
Article Metrics
Abstract viewed : 5 timesPDF files downloaded : 0 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.